契約上のご注意

未成年者のご契約について

　未成年者のご契約については、親権者（法定代理人）の方の同意が必要となります。
　加入申込書兼契約書のお名前欄に、親権者の方も直筆にてご署名、ご捺印をお願いいたします。

ご高齢者のご契約について

　ご高齢者とのご契約は、お申込みをお受けした後、再度、ご契約の意志を確認させていただく場合があります。

加入申込の撤回について

　加入申込者は加入申込の日から起算して８日を経過するまでの間、書面によりその申込みの撤回または解除を行うことができます。ただし、加入申込者はその工事に要したすべての費用を負担するものとします。

料金のお支払いについて

　利用料のお支払いは、毎月１０日にご指定口座からの引き落としとなります。
　金融機関休業日の場合は翌営業日となります。
　また、ご指定口座からの引き落としによるお支払いが当社で確認できない場合は、当社の規定に従い、すべてのサービスの停止をさせていただきますのであらかじめご了承ください。
　原則として請求書および領収書の発行はいたしません。

解約について

　解約月は利用日数にかかわらず月額料金となります。また、解約を希望する日の１０日前までに文書により当社まで申し出ることが必要です。
　解約されても加入金はお返しできません。ただし、当社が認める場合に限り第三者への名義変更が可能です。

撤去費用について

　すべてのサービスを解約する時には撤去費用が必要です。
〔￥１６，５００（税込）〕
　アンテナ等への復旧にかかる費用につきましては、お客様のご負担になります。

一時休止・再開について

　一時休止または再開を希望する場合は、希望する日の１０日前までに文書により当社まで申し出ることが必要です。休止した場合、ＮＨＫ、民放を含めすべての放送やサービスが利用できなくなります。
　休止期間中は利用休止期間料金が発生します。〔月額￥１，１００（税込）〕

滞納について

　加入金、工事費または利用料を２ヶ月以上滞納された場合は、当社は催告のうえすべてのサービス（ＮＨＫ、民放を含む）の提供を停止し、契約の解除ができるものとします。

各種手続き等料金について

　利用場所や契約内容の変更、増設工事、端末機器の交換、お客様側に瑕疵がある場合の出張費および工事費、サービスの休止・再開等は、原則としてすべて有料となります。

メンテナンス等について

　当社のサービスは、気象条件、保守作業や各種障害等により、そのサービスの一部または全部について予告なく停止することがあります。
　この場合にも、当社は、加入金、工事費および利用料等の返還、減額および損害賠償はしないものとします。

不正利用について

　不正利用が発覚した場合には、当社は約款に定める損害賠償の請求を行います。

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ケーブルテレビ

地上デジタル放送の視聴について

　当社とデジタル契約をすると、地上デジタル放送対応のテレビでは、地上デジタル放送をを視聴することができます。
　ＳＴＢを接続したテレビでは、契約内容に従い、地上デジタル放送のほか、ＢＳデジタル放送、ＣＳデジタル放送を視聴することができます。
　ご利用にあたり、加入金や工事費、機器の設置工事費および月額利用料が必要となります。
　ＳＴＢを接続していないテレビで地上デジタル放送やＢＳデジタル放送を視聴する場合には、当社からの受信であっても、お客様で地上デジタル放送やＢＳデジタル放送対応機器をご用意いただくことが必要です。

NHK受信料・団体一括支払について

　当社の利用料金にはＮＨＫ受信料は含まれていません。ＮＨＫ受信料は別途必要です。
　ＮＨＫ衛星契約受信料は、当社で団体一括支払制度をお申込みされると割引になります。

STBについて

　ＳＴＢは当社より貸与もしくは販売します。ＳＴＢを破損、紛失された場合には修復・補填に要する費用の負担が必要です。
　ＳＴＢは、性能改善等のため仕様を変更することがあります。
　多チャンネル放送サービスだけの契約はありません。

B−CAS・C−CASカードについて

　ＳＴＢにてデジタル放送サービスをご利用される場合にはＢ-ＣＡＳ・Ｃ-ＣＡＳカードを使用します。
　Ｂ-ＣＡＳカードに関するお取り扱いについては、株式会社ビーエス・コンディショナルアクセスシステムズの「Ｂ-ＣＡＳカード使用許諾契約約款」に定めるところによりますので、必ずご確認ください。
　契約内容に従い、ＳＴＢ１台ごとにつき１枚のＣ-ＣＡＳカードを貸与します。一時休止・解約時には、速やかにＣ-ＣＡＳカードをご返却いただきます。なお、カードを破損または紛失された場合は、別に定める費用の負担が必要です。

リモコンの取り扱いについて

　リモコンが故障した場合は、有償での交換となります。紛失された場合も同様です。

番組やチャンネルの変更について

　当社の番組内容や放送チャンネルは、事情により変更されることがあります。
　この場合にも、当社は、加入金、工事費および利用料等の返還、減額および損害賠償はしないものとします。

録画機能付STBについて

　録画機能付ＳＴＢを希望される方にはレンタルを致します。一度お問合せください。

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ケーブルインターネット

ケーブルインターネットの申し込みについて

　インターネットを利用するには、別途申込みが必要です。なお、その場合の契約約款はインターネット契約約款が適用されます。

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個人情報保護について

個人情報の取り扱い

　記載いただく個人情報は、当社提供サービスを利用するための各種工事、維持、管理、お知らせ、料金収納、放送、通信に関する調査等、当社の業務範囲内で当社および当社の業務委託先で利用します。
　個人情報保護方針
　ご契約に関する問い合わせ、苦情は以下までご連絡ください。
　ケーブル・ジョイお客様センター　　電話：０８４７−４５−０５５７（受付時間：9:00〜18:00）